En période gardée
Comment réserver ?
- Je souhaite réserver pour 1 à 8 personnes : via le formulaire de réservation ci-dessous.
- Je souhaite réserver pour un groupe de 9 personnes et plus : par mail à refugedevenasque@ffcam.fr
Pour le bon déroulement de votre séjour :
- Régimes alimentaires particuliers : merci de nous prévenir au moment de votre réservation pour tout régime alimentaire particulier. Il n'y a aucun souci pour nous adapter aux besoins de chacun si nous sommes prévenus à l'avance.
- Paiement en chèques ou espèces uniquement. Les chèques ANCV ne sont acceptés que pour le règlement des nuitées.
Horaire d'arrivée : Merci de nous prévenir par téléphone pour toute arrivée après 18h.
LITIGE – MEDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige entre le Client et l'entreprise, ceux-ci s'efforceront de le résoudre à l'amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d'accord amiable ou en l'absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d'un (1) mois, le Client consommateur au sens de l'article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l'article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-
Société Médiation Professionnelle - Alteritae
5, rue Salvaing 12000 Rodez
Assistance réservation en ligne
- N'hésitez pas à regarder nos tutos vidéo:
- Consultez les questions courantes sur la réservation
- Pour réserver auprès du gardien (date en orange sur le calendrier), contactez directement le refuge. Les coordonnées s'affichent lorsque vous cliquez sur la date et sont indiquées en page d'accueil du site, dans le bandeau de gauche.
- Contactez l'assistance technique pour la réservation par internet des refuges du club alpin par email ou par téléphone au +33 7 67 23 64 67 (ATTENTION il ne s'agit ni du mail ni du numéro de téléphone du refuge, merci donc de préciser le refuge concerné).